行前服務：游客在計劃前往西嶺雪山游玩時，小程序會推送景區實時天氣狀況，幫助游客合理準備衣物與裝備。同時，提供景區當前的開放情況，如哪些區域正常開放、哪些景點暫時關閉。還會告知停車場的實時車位信息，方便游客提前規劃出行。這些信息的推送，輔助游客全面規劃行程，提升游客出行的便利性與舒適度。
便捷入園：游客可在小程序上完成線上購票，支持多種支付方式。到達景區后，無需排隊換票，直接使用小程序生成的二維碼，通過景區的掃碼設備，即可一鍵驗票快速入園，大大節省入園時間。
游玩體驗：小程序提供景區內各個排隊點位的實時信息，游客能清楚了解當前排隊人數、預計等待時間，合理安排游玩順序，避免長時間排隊。還設有 “滑雪大冒險” 等小游戲，游客在排隊時可通過玩游戲打發時間，緩解排隊的枯燥與焦慮。在景區餐廳，游客可通過掃碼點餐同時，可進行就餐排號提前知曉等待時間，自由安排在此期間的活動。
安全保障：景區內一旦發生緊急情況，如惡劣天氣、突發地質災害等，小程序會及時推送應急信息給游客，告知應對措施與避險地點。還設置了一鍵報警功能，游客遇到危險或需要緊急救援時，點擊按鈕即可向景區管理部門發送求救信號，并自動定位游客位置，方便救援人員快速抵達。
行后服務：當游客游玩結束準備離場時，小程序提供離場引導功能，根據游客所在位置規劃最便捷的離開路線，避免在景區內迷路或繞路。若景區因某些原因給游客帶來不佳體驗，如設備故障導致游玩項目取消，會通過小程序向游客發送歉意消息，并提供相應的補償方案，如優惠券、下次游玩折扣等，提升游客的滿意度。
工作人員手持終端
工作人員手持終端主要用于接收和執行應急處理工單。當景區發生應急事件時，相關工單會實時推送到對應工作人員的手持終端上。工作人員可在終端上查看工單詳情，在前往處理事件的過程中，可通過手持終端與指揮中心或其他工作人員保持實時溝通，匯報現場情況與預計到達時間。到達現場后，執行工單任務，完成處理后，及時在終端上反饋工單執行結果，形成應急處置的閉環管理，提升應急處置效率。
旅行社端
旅行社端主要功能：1、團隊管理。旅行社可在系統中創建和管理團隊信息，方便旅行社對團隊游客進行統一管理；2、預定支付。支持旅行社為團隊游客進行景區門票、酒店住宿、游玩項目等的批量預定。系統根據團隊人數、預定項目等自動計算價格，并提供多種支付方式；3、游客信息管理。旅行社能夠對游客信息進行錄入、修改、查詢等操作，如游客的特殊需求，方便景區提前做好相應服務準備，提升游客體驗。
商店商家端
商店商家端主要功能：1、商品庫存管理。商家可實時查看店內商品的庫存數量，還能對商品進行入庫、出庫操作記錄，方便庫存盤點與管理；2、收銀系統。集成便捷的收銀功能，支持多種支付方式，每筆交易自動記錄，生成詳細的銷售報表，方便商家核對賬目；3、訂單管理。可查看游客在商店的線上、線下訂單信息，包括訂單狀態、訂單詳情；4、趨勢分析。系統根據歷史銷售數據，為商家提供商品銷售趨勢分析，幫助商家合理調整商品進貨策略，優化商品陳列布局，提升商店服務質量和效率，增加銷售額。
餐廳商家端
餐廳商家端主要功能：1、排隊叫號。餐廳可通過系統進行排隊叫號管理，游客在小程序上取號后，餐廳可實時顯示排隊人數、當前叫號情況；2、桌位管理。清晰展示餐廳內桌位的使用狀態，方便服務員引導游客就座，提高桌位利用率；3、菜品管理。商家能對菜品進行添加、修改、刪除操作，根據季節、食材供應等情況及時調整菜品；4、訂單統計。統計餐廳的訂單數據，包括不同時間段的訂單數量、銷售額、菜品銷售排行等。通過數據分析，了解顧客消費偏好，優化菜品搭配與定價策略，提升餐廳運營效率與服務質量。
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